1. Definities

Opdrachtnemer: Moverz, gevestigd te Ede, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97274429.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de verhuisdiensten van Moverz, ongeacht of dit particulier, zakelijk of representatief is voor een derde partij.

Verhuizing: alle werkzaamheden die verband houden met het voorbereiden, uitvoeren en afronden van het transport van inboedel of goederen. Hieronder vallen o.a. het (de)monteren van meubels, het verpakken en beschermen van goederen, tillen, laden, lossen, intern transport en administratieve afhandeling.

Schriftelijk: communicatie via e-mail, digitale berichten zoals WhatsApp, sms, of andere digitale platforms waarmee communicatie tussen beide partijen kan worden vastgelegd.

2. Verantwoordelijkheden Opdrachtgever

1. De opdrachtgever dient tijdens de gehele verhuizing fysiek aanwezig te zijn of een vertegenwoordiger aan te wijzen die beslissingsbevoegd is en de betalingsverantwoordelijkheid draagt.
2. Opdrachtgever zorgt voor vrije, veilige en obstakelvrije doorgang op alle adressen die onderdeel zijn van de verhuizing. Indien er obstakels zijn (bijv. trapleuningen, lage plafonds, smalle doorgangen), dient dit tijdig te worden gemeld.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juist afkoppelen en beveiligen van apparaten zoals wasmachines, vaatwassers, gaskookplaten en koelkasten. Moverz is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door lekkage of defecten bij ondeugdelijk afgesloten apparatuur.
4. Alle vloeren, wanden, deurposten en andere kwetsbare oppervlakken dienen voldoende beschermd te zijn door of namens de opdrachtgever. Indien dit niet gebeurt, is schade hieraan voor risico van de opdrachtgever.
5. De opdrachtgever moet ervoor zorgen dat breekbare en waardevolle items (zoals glaswerk, kunstobjecten, beeldapparatuur) deugdelijk zijn verpakt in geschikte materialen. Indien niet transportwaardig aangeboden, wordt vervoer op eigen risico uitgevoerd.
6. Bij verhuizing van bijzondere items zoals piano’s, natuurstenen bladen, antieke kasten of objecten >100kg geldt dat vooraf schriftelijke melding noodzakelijk is. Deze objecten worden uitsluitend verhuisd na akkoord, met minimaal 3 verhuizers, en op expliciet eigen risico van de opdrachtgever.
7. Moverz aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan gehuurde objecten die deel uitmaken van de inboedel van de opdrachtgever. Indien dergelijke objecten zonder overleg worden meegenomen, gebeurt dit geheel op eigen risico van de opdrachtgever.
8. Indien voor het vervoer van gehuurde objecten aanvullende servicevoorwaarden of transportregels gelden, dient de opdrachtgever dit vooraf schriftelijk te melden aan Moverz.

3. Aansprakelijkheid Opdrachtnemer

1. Moverz is verzekerd tot maximaal €2.500.000 voor schade aan derden of eigendommen van opdrachtgever, mits voldaan is aan de gestelde voorwaarden.
2. Aansprakelijkheid is uitgesloten voor gevolgschade, zoals gederfde inkomsten, emotionele schade of kosten voortvloeiend uit vertraging.
3. Schade als gevolg van vocht, roestvorming, temperatuurverschillen, slijtage, ouderdom van de goederen of onvoldoende verpakking door opdrachtgever valt buiten de aansprakelijkheid.
4. Elektrische en elektronische apparaten (zoals televisies, computers, koelkasten) worden uitsluitend vergoed bij uitwendige schade én aantoonbaar transportfalen. Schade aan intern mechanisme zonder zichtbare externe schade is uitgesloten.
5. Het eigen risico bij schadeclaims bedraagt standaard €250 per gebeurtenis.
6. Moverz is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van goederen van de opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Moverz. De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het toezicht op kostbare of persoonlijke bezittingen.
7. Moverz aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens andere personen dan de opdrachtgever. Indien derden aanspraak maken op schadevergoeding die voortvloeit uit de uitvoering van de verhuisopdracht, vrijwaart de opdrachtgever Moverz volledig voor de financiële en juridische gevolgen daarvan.

4. Informatieplicht Opdrachtgever

1. De opdrachtgever is verplicht Moverz voorafgaand aan de verhuizing volledig en juist te informeren over alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de verhuizing.
2. Hieronder vallen onder andere: obstakels op locatie, trappen, monumentale gebouwen, kwetsbare objecten, afwijkende gewichten, afwijkende afmetingen, ongewone materialen of gevaarlijke situaties.
3. Indien de opdrachtgever verzuimt deze informatie te verstrekken en dit leidt tot schade, vertraging of extra kosten, dan is Moverz niet aansprakelijk en worden de bijkomende kosten aan de opdrachtgever doorberekend.

5. Annuleren of Verplaatsen

1. Annuleringstarieven:
   • Tot 7 dagen vóór verhuisdatum: 50% van het afgesproken totaalbedrag.
   • Binnen 48 uur vóór verhuisdatum: 75% van het afgesproken totaalbedrag.
   • Op de dag van de verhuizing of bij no-show: 100% verschuldigd.
2. Eenmalig verplaatsen van de verhuisdatum binnen 48 uur voor aanvang is mogelijk tegen een vergoeding van €150.
3. Bij herhaaldelijke wijziging van datum behoudt Moverz zich het recht voor om aanvullende administratiekosten in rekening te brengen of de opdracht te annuleren.

6. Betaling

1. Betaling voor particuliere verhuizingen geschiedt direct na afloop per pin, tenzij anders overeengekomen vóór aanvang.
2. Bedrijven kunnen op factuurbasis betalen binnen een standaardtermijn van 14 dagen, mits schriftelijk bevestigd vóór aanvang van de verhuizing.
3. Indien betaling uitblijft of geweigerd wordt, behoudt Moverz zich het recht op retentierecht: het vasthouden van inboedel totdat volledige betaling is ontvangen.
4. Indien betaling niet binnen de afgesproken termijn geschiedt, is opdrachtgever automatisch in verzuim en worden incassokosten conform wettelijke richtlijnen doorbelast.

7. Parkeren en Vergunningen

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig regelen van parkeergelegenheid, eventuele ontheffingen of vergunningen op alle adressen die worden aangedaan.
2. Indien parkeerplek niet beschikbaar is of boetes worden opgelegd wegens foutparkeren, worden deze kosten volledig doorbelast aan opdrachtgever.
3. Extra loopafstand of wachttijd als gevolg van ontbreken van parkeergelegenheid wordt meegeteld in de totale werktijd.

8. Werkomstandigheden

1. De verhuizers van Moverz hebben het recht om opdrachten te weigeren of stil te leggen wanneer er sprake is van onveilige, onhygiënische of schadelijke omstandigheden (zoals schimmel, ongedierte, afval, extreme vervuiling).
2. Indien verhuispersoneel het werk onderbreekt wegens gezondheid of veiligheid, worden de gewerkte uren tot dan toe wel gefactureerd.
3. Pauzes worden netjes genomen in overleg en worden uiteraard niet meegerekend in de verhuisuren.

9. Verzekering en Dekking

1. Alle inboedel die wordt verhuisd is automatisch verzekerd tot een maximum van €2.500.000 via de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, mits aan alle vereisten wordt voldaan.
2. Kostbare items (zoals kunstwerken, erfstukken, designmeubels, verzamelingen) dienen voorafgaand aan de verhuizing expliciet gemeld te worden. Zonder melding geldt vervoer op uitdrukkelijk eigen risico.
3. Alleen handelingen verricht door Moverz-medewerkers vallen onder verzekering. Zelf meehelpen, zelf tillen of liften door derden betekent uitsluiting van verzekering op die onderdelen.
4. Bij schade wordt altijd uitgegaan van de dagwaarde, tenzij aankoopbewijs én expertwaardering beschikbaar zijn.

10. Schadeprocedure

1. Alle schade dient op de verhuisdag zelf mondeling én schriftelijk gemeld te worden. Uiterlijk binnen 48 uur na voltooiing van de verhuizing dient een formele schriftelijke klacht te zijn ingediend met foto’s en toelichting.
2. Zonder schriftelijke melding binnen 7 dagen na de verhuisdatum vervalt elk recht op schadevergoeding. Een schriftelijke melding kan gemaild worden naar info@moverz.nl.
3. Moverz behoudt zich het recht voor om ter plaatse onderzoek te doen naar schadeclaims en de situatie opnieuw te beoordelen met een expert.
4. Claims zonder aankoopbon, serienummer of bewijs van dagwaarde worden uitsluitend vergoed tot een maximum van wat redelijk geacht wordt door de verzekeraar.

11. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: weersomstandigheden die transport onmogelijk maken (bijv. storm >60 km/u, sneeuwval), uitval van voertuigen, verkeersstremmingen, stakingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van Moverz.
2. Bij overmacht wordt de verhuizing kosteloos verplaatst naar een nieuwe datum. Schade of gevolgkosten door vertraging zijn uitgesloten van vergoeding.
3. Vertragingen veroorzaakt door files, brugopeningen, uitloop bij eerdere klussen of foutieve informatie van eerdere klanten vallen buiten aansprakelijkheid.

12. Inpakservice en Comfort Verhuizing

1. Wanneer Moverz verantwoordelijk is voor het inpakken van de inboedel, zorgt zij voor passende verpakkingsmaterialen en een zorgvuldige aanpak. Toch blijft het risico op schade aan zeer breekbare of kwetsbare items (zoals glas-in-lood, kunst, keramiek) beperkt verzekerd, tenzij vooraf anders overeengekomen.
2. Indien opdrachtgever zelf (deels) inpakt, vervalt aansprakelijkheid voor schade aan of door niet-transportwaardig verpakte goederen.
3. Bij Comfort verhuizingen is Moverz verantwoordelijk voor het verpakken, demonteren en weer monteren van meubels. Bij onvoldoende of foutieve informatie over de aard van de goederen vervalt aansprakelijkheid voor schade tijdens demontage of montage.
4. Moverz kan hulp bieden bij eenvoudige demontage- en montagetaken zoals kasten, bedden of tafels. Complexe systemen (zoals inbouwkeukens, waterbedden, gas-/elektra-aansluitingen, beveiligingsinstallaties) worden uitsluitend op eigen risico uitgevoerd of geweigerd.
5. Elektrische apparaten en wasmachines worden alleen losgekoppeld indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. Aansluiten gebeurt uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek en geheel op risico van de opdrachtgever.
6. Moverz boort geen gaten, sluit geen gasleidingen aan en voert geen werkzaamheden uit die specialistische kennis of certificering vereisen.

13. Gebruik van Verhuislift of Takel

1. Bij gebruik van een verhuislift of takel dient de opdrachtgever ervoor te zorgen dat ramen en kozijnen volledig geopend kunnen worden en toegankelijk zijn. Indien dit niet het geval is, ligt de verantwoordelijkheid voor eventuele schade bij de opdrachtgever.
2. Bij plaatsing van de verhuislift tegen een gevel of balkon wordt eventuele schade daaraan niet vergoed, tenzij aantoonbaar door nalatigheid van Moverz veroorzaakt.

14. Niet-Toegestane Goederen

1. Het is niet toegestaan om gevaarlijke stoffen, ontvlambare materialen, drugs, wapens, levende dieren of contant geld te laten vervoeren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2. Indien verboden goederen zonder toestemming worden aangeboden en schade of vertraging veroorzaken, is de opdrachtgever volledig aansprakelijk voor gevolgschade en eventuele boetes.

15. Verjaringstermijn

1. Alle vorderingen op grond van deze overeenkomst verjaren één jaar na de verhuisdatum.
2. Na deze termijn vervalt elk recht op schadevergoeding, aansprakelijkstelling of terugvordering, ongeacht de reden.

16. Intellectueel Eigendom

1. Alle door Moverz verstrekte documenten, teksten, visuals, offertes, foto’s en digitale materialen blijven eigendom van Moverz.
2. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden.
3. Schending van dit verbod leidt tot een direct opeisbare boete van €1.000 per overtreding, vermeerderd met €100 per dag zolang de overtreding voortduurt.

17. Privacy

1. Persoonsgegevens van opdrachtgevers worden uitsluitend verwerkt voor uitvoering van de verhuisopdracht en administratieve verwerking.
2. Moverz verstrekt geen gegevens aan derden en houdt zich aan de geldende AVG-regels.
3. Communicatie zoals offertes, facturen en afspraakbevestigingen kunnen per e-mail, telefoon of WhatsApp plaatsvinden.

18. Slotbepalingen

1. Op alle diensten van Moverz is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio Ede.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Door het boeken van een verhuizing, het accorderen van een offerte of het aanleveren van gegevens, verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.